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The Scalers bauen leistungsstarkes Entwicklungsteam für rasant wachsendes Startup auf

Als Rewards mit ihrer Plattform online ging, rechneten sie noch nicht mit dem frühen außergewöhnlichen Erfolg. Leider war ihre Software nicht für so viel Traffic ausgelegt und konnte dem großen Druck nicht standhalten. Darum bauten wir für Rewards ein maßgeschneidertes Entwicklungsteam auf, um eine solide Grundlage für ein uneingeschränktes Wachstum zu schaffen.

3
Angestellte
in Bangalore
3
Millionen
Nutzer
500 %
Umsatzsteigerung

Rewards.gg ist ein zu 100 % digitales Unternehmen. Online-Spieler nutzen ihre Plattform, um auf Skins (Dinge wie Waffen, Karten und Aussehen des Spielcharakters) zu bieten, die sie dann in ihren bevorzugten Videospielen verwenden können.

Überdurchschnittlicher Wachstum auf einer mittelmäßigen Plattform

Als Rewards zum ersten Mal online ging, verstand sie ihre Zielgruppe und hatten ein gutes Gefühl bei der Unternehmung. Sie sahen allerdings nicht vorher, dass die Plattform innerhalb weniger Monaten nach ihrer Veröffentlichung zu einer viralen Sensation wurde.

Nach nur 90 Tagen hatten sie bereits 80 Millionen Produktaufrufe und über drei Millionen registrierte User verzeichnet. Es gab nur ein Problem: ihre Website brach unter den großen Zugriffszahlen zusammen.

Niemand konnte diese Wachstumsrate vorhersagen und die Infrastruktur der Software war nicht in der Lage, die Nachfrage zu bewältigen. Die Benutzer warteten über fünf Minuten auf das vollständige Laden der Seiten und Fehler im Systemdesign bedeuteten Verzögerungen von Wochen, sogar Monaten, bis ihre Bestellungen ankamen.

Rewards brauchte dringend Hilfe. Zum Glück haben sie uns gefunden.

Modernste Software, die auf Langlebigkeit ausgelegt ist

Die Probleme von Rewards waren zwar beachtlich, aber dennoch grundlegend einfach. Sie brauchten eine hervorragende Software-Plattform, um die Nachfrage zu bedienen, Kunden zufrieden zu stellen und das Unternehmen wachsen zu lassen.

In nur vier Wochen haben wir zwei erstklassige Webentwickler mit jeweils über zehn Jahren Erfahrung rekrutiert. Sechs Monate später präsentierte das Duo eine brandneue, hochmoderne Plattform. Und alles funktionierte alles reibungslos.

Gleichzeitig beschäftigte Rewards ein Rückstau von Problemen in Form von ausstehenden Tickets der Bieter. Viele hatten über drei Monate auf ihre Skins gewartet. Da das französische Team unterbesetzt und nicht in der Lage war, zu reagieren, griffen wir ihnen unter die Arme.

Mit der Einstellung eines User Operations Analysten mit ausgeprägtem Gaming-Background konnten wir diese Lücke schließen. Gemeinsam kümmerte sich das Team um Kundensupport, Community Management und sogar teilweise um SEO für die Rewards-Plattform.

Das Trio arbeitete täglich eng mit den Mitarbeitern in Paris zusammen und lieferte dank eines agilen Projektmanagements regelmäßig wichtige Updates.

Das Entwicklungsteam ermöglicht Umsatzsteigerung und weiteres Wachstum

Als direkte Reaktion auf die Leistung des Entwicklungsteams ging die Einnahmequelle von Rewards durch die Decke.

Durch die Einstellung des Experten für User Operations wurde die Bearbeitungszeit um 60 % verkürzt. So konnte sich das Management auf andere kritische Aufgaben konzentrieren. Der gesamte Code und die zugrunde liegende Architektur der Plattform wurden neu gestaltet.

Innerhalb von sechs Monaten war der Großteil der offenen Probleme der Rewards Nutzer gelöst.

Die überarbeitete Benutzeroberfläche löste einen Ansturm neuer Abonnenten aus. Die Website begrüßte in der ersten Woche nach der Überarbeitung fünf Millionen Unique Visitors und ermöglichte es Rewards, mit hochkarätigen Content-Entwicklern zusammenzuarbeiten, um ihre Marke zu promoten.

Die Implementierung geeigneter Methoden für ein gutes Produktmanagement führte zu starken Partnerschaften zwischen Rewards und Werbetreibenden online und steigerte ebenso den Umsatz.

Rewards-Plattform wurde komplett auf den Kopf gestellt. Die Nutzer genossen nun eine erstklassige, hochmoderne Website, die vollständig optimiert wurde, um das zu liefern, was sie wollten.

Alles dank eines strategisch aufgebauten, hochtalentierten Offshore-Entwicklungsteams.

„Wir hatten es eilig. Die Nutzer kamen millionenfach und unsere Website kämpfte darum, Schritt zu halten. The Scalers ermöglichte es uns, in kurzer Zeit ein Entwicklungsteam zusammenzustellen, das unser Produkt komplett überholt hat, damit unser extremer Wachstum fortgesetzt werden kann.“

Leonard Dupuis, CEO, Rewards

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